Usluga humanitarnog karaktera temeljena na osjećaju odgovornosti za širu društvenu zajednicu i one kojima je pomoć najpotrebnija.
Humanitarni broj unutar HT Eronet mreže
Procedura aktivacije humanitarnog broja je vrlo jednostavna. Zahtjev za aktivaciju humanitarnog broja dostavljaju isključivo pravne osobe uz sljedeće dokumente:
- zahtjev za otvaranje humanitarnog broja
- ovjerenu kopiju rješenja o registraciji organizacije
- ovjerenu kopiju identifikacijskog broja
- ovjerenu kopiju ugovora s bankom
- ovjerenu kopiju izvoda iz statuta kojim se potvrđuje da se organizacija može baviti humanitarnim radom
- ako se radi o humanitarnoj akciji za oboljelu osobu, potrebno je dostaviti i liječničku dokumentaciju.
Broj se aktivira u roku od 24 sata.
U skladu sa željom organizatora humanitarne akcije, HT Eronet nudi dvije tarife, 1 KM ili 2 KM po pozivu. Projekt realizacije svake humanitarne akcije može trajati najdulje šest mjeseci, a trajanje projekta može se produžiti za dodatnih šest mjeseci podnošenjem novog zahtjeva i potpisivanjem novog ugovora ili aneksa.
Pozive na humanitarni broj mogu ostvarivati samo korisnici pokretne i nepokretne HT Eronet mreže, ne uključujući korisnike koji se nalaze u roamingu.
Organizator akcije marketinški promiče akciju u medijima, uz isticanje sudjelovanja HT Eroneta. Svaka marketinška poruka mora sadržavati i cijenu pružanja usluge. Također, organizatoru se šalju mjesečna izvješća te se na temelju njih vrši uplata prikupljenih sredstava.
Važno je napomenuti da je aktivacija humanitarnog telefona u HT Eronetu potpuno besplatna, što je jedinstveno na bh. tržištu. Inače, organizatoru humanitarne akcije pripada 90 posto od ukupno ostvarenog prihoda, a HT Eronet zadržava 10 posto kao osiguranje zbog rizika naplate.
Na ove usluge ne naplaćuje se PDV.
Jedinstveni humanitarni telefonski brojevi
Procedura aktivacije jedinstvenih humanitarnih telefonskih brojeva slična je kao i procedura aktivacije humanitarnih brojeva samo unutar HT Eronet mreže. Za aktivaciju ove usluge korisnik (također pravna osoba) treba dostaviti:
- zahtjev za aktivaciju jedinstvenog humanitarnog broja
- ovjerenu kopiju dozvole za korištenju broja Regulatorne agencije za komunikacije BiH (organizacija traži humanitarni broj u RAK-u, ne od telekom operatera),
- ovjerenu kopiju o registraciji organizacije
- ovjerenu kopiju identifikacijskog broja
- ovjerenu kopiju ugovora s bankom (transakcijskog računa),
- ovjerenu kopiju izvoda iz statuta kojim se potvrđuje da se organizacija može baviti humanitarnim radom te potvrde o poreznoj registraciji.
- ako je riječ o humanitarnoj akciji za oboljelu osobu, potrebno je dostaviti i liječničku dokumentaciju
RAK je za korisnike ove usluge dodijelio kratke peteroznamenkaste brojeve koji se aktiviraju istodobno u sva tri telekom operatera, u roku od 15 dana od zaprimanja zahtjeva korisnika.
I za ove brojeve nude se dvije tarife, 1 KM ili 2 KM po pozivu bez PDV-a. Pozive na jedinstveni humanitarni telefonski broj mogu ostvarivati korisnici pokretne i nepokretne mreže sva tri operatera, ne uključujući korisnike koji se nalaze u roamingu.
Korisnik usluge jedinstvenih telefonskih brojeva potpisuje pojedinačno ugovore sa svakim od triju operatera, dok prikupljena sredstva korištenjem usluge pripadaju korisniku u skladu s uvjetima svakog pojedinog operatera.
U HT Eronetu je aktivacija besplatna, kao i aktivacija humanitarnih bojeva unutar HT Eronet mreže, te organizatoru humanitarne akcije pripada 90 posto od ukupno ostvarenog prihoda, a HT Eronet zadržava 10 posto kao osiguranje zbog rizika naplate.
Organizator akcije marketinški promiče akciju u medijima, također uz isticanje sudjelovanja HT Eroneta. Svaka marketinška poruka mora sadržavati i cijenu pružanja usluge.
Ni na usluge jedinstvenih humanitarnih telefona ne naplaćuje se PDV.